Tele2裁減了數(shù)百個(gè)工作崗位

  ICCSZ訊(編譯：Vicki)根據(jù)發(fā)布的年度數(shù)據(jù)，瑞典的Tele2去年削減了數(shù)百個(gè)工作崗位，并且在最近宣布了一項(xiàng)旨在取悅股東的龐大儲(chǔ)蓄計(jì)劃之后，員工可以看到在未來(lái)三年內(nèi)進(jìn)一步裁員。

  該公司2019年的年度報(bào)告顯示，去年在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中總共削減了681個(gè)工作崗位，約占該運(yùn)營(yíng)商2018年底總員工人數(shù)的13%。

  數(shù)據(jù)顯示，降息有助于提高盈利能力，而銷售額在預(yù)估基礎(chǔ)上保持持平：未計(jì)利息，稅項(xiàng)，折舊和攤銷前的收益(衡量電信公司盈利能力的關(guān)鍵指標(biāo))增長(zhǎng)近7%，達(dá)到約93億瑞典克朗(約合9.3億美元)，銷售額約為277億瑞典克朗(約合28億美元)。

  Tele2的主要業(yè)務(wù)在瑞典和波羅的海，不是唯一一家減少利潤(rùn)的歐洲運(yùn)營(yíng)商。Light Reading收集的數(shù)據(jù)顯示，西歐七家電信運(yùn)營(yíng)商的勞動(dòng)力減少了18,500個(gè)工作崗位去年約占總數(shù)的3%。

  Tele2的削減幅度更大，該運(yùn)營(yíng)商上個(gè)月表示，其目標(biāo)是到2022年將年度成本再削減10億瑞典克朗(1億美元)。首席執(zhí)行官Anders Nilsson表示，這意味著在2018年至2022年間至少降低成本達(dá)到18億瑞典克朗(1.8億美元)。

  總體計(jì)劃是降低運(yùn)營(yíng)成本，但保持或增加資本支出。 Tele2表示，這將導(dǎo)致大量現(xiàn)金流產(chǎn)生，我們打算將其分配給股東。

  Tele2發(fā)布的年度報(bào)告未包含有關(guān)裁員的具體評(píng)論，而是堅(jiān)持認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)效率更高的組織將為客戶帶來(lái)收益。

  Tele2談到其10億瑞典克朗的節(jié)省目標(biāo)時(shí)表示：“雖然這種轉(zhuǎn)變將導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本的大幅下降，但這本身并不是目標(biāo)。我們的目標(biāo)是更智能地運(yùn)營(yíng)并降低復(fù)雜性，這最終意味著在運(yùn)營(yíng)高效，快速的組織的同時(shí)，以最佳方式為客戶提供服務(wù)?！?

  員工人數(shù)的細(xì)分顯示，Tele2的勞動(dòng)力的減少主要在瑞典地區(qū)，立陶宛和愛(ài)沙尼亞(在較小程度上)的市場(chǎng)員工人數(shù)有所增加。

  瑞典地區(qū)的業(yè)務(wù)在2019年底擁有3,038名員工，2019年減少了648名，而Tele2的 Latvian業(yè)務(wù)也大幅萎縮：在2019年裁員超過(guò)14%的員工之后，12月該公司的員工總數(shù)為623名。

  根據(jù)最新的經(jīng)過(guò)重述的數(shù)字，截至2018年底，共有5376名員工在繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，到2019年12月，這一數(shù)字已降至4,695名。

  裁員帶來(lái)了每位員工收入的大幅提高，該指標(biāo)現(xiàn)已引起投資者的關(guān)注，成為電信效率的標(biāo)志。

  包括Com Hem在內(nèi)，并使用年末員工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，Tele2在2018年為每名員工創(chuàng)造了約520萬(wàn)瑞典克朗(合52萬(wàn)美元)。去年，它的收入接近590萬(wàn)瑞典克朗(合59萬(wàn)美元)。

  盡管Tele2并未提供有關(guān)其效率計(jì)劃的詳細(xì)信息，但全球的服務(wù)提供商仍在利用技術(shù)發(fā)展以及不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者對(duì)在線銷售和通訊的需求來(lái)進(jìn)行更加簡(jiǎn)化和自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)。

  在面向客戶的業(yè)務(wù)方面，許多公司已經(jīng)關(guān)閉了實(shí)體店，并投資了人工智能的“聊天機(jī)器人”，可以回答傳統(tǒng)上由客戶服務(wù)助理處理的查詢。